Las intervenciones en el Desarrollo organizacional
Las intervenciones son herramientas o medios de los cuales se basa el D.O. para impulsar el programa de cambio planeado que se haya desarrollado. Dichas intervenciones ayudaran a la organización a incrementar sus eficiencia, productividad y calidad de vida. Estas intervenciones deben de basarse en un diagnostico, ya que están encaminadas a resolver problemas específicos.
Tipos de Intervenciones
EN PROCESO HUMANO: Este tipo de intervenciones van dirigidas hacia el personal y los procesos de interacción entre los mismos, como son la comunicación, solución de problemas, liderazgo, etc.
TECNOESTRUCTURALES: Este otro tipo de interacciones van dirigidas a lo que es la tecnología y las estructuras organizacionales para relacionarlas o ligarlas con el personal. Son llamadas así porque están dirigidas a la estructura organizacional como su nombre lo indica.
EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS: Van enfocadas a las relaciones con el personal, es decir, las relaciones que tiene la organización con su personal, tales como son los sistemas de recompensas, etc.
ESTRATÉGICAS: Como su nombre lo indica, estas intervenciones están dirigidas a las estrategias de la organización.
Elementos necesario para que una Intervención sea considerada como Intervención del D.O:
* Que responda a una Necesidad sentida para el cambio por parte del trabajador.
* Que involucre al trabajador en las actividades de planear e implantar procesos de cambio.
* Que se modifique la cultura del trabajador como resultado de laintervención.
Enfoques de Intervención en el D.O
* Genera Información Valida
El consultor ayuda al sistema del trabajador a generar información valida, datos relevantes del problema.
* Libre elección de alternativa.
EL trabajador debe tener libre elección entre las alternativas después de la información generada. Las decisiones residen en el trabajador, no en el consultor.
* Autorresponsabilidad
El trabajador debe desarrollar compromisos internos sobre la decisión o acción acordada.
Grupos “T”
Son sistemas sociales donde sus operaciones y aprendizajes están enfocados a la conducta humana. Los Grupos T tuvieron su origen en Estados Unidos en el año 1946 la cual se dio como consecuencia de un plan de investigación, el mismo se difundió rápidamente como método educacional en varios países reflejando los valores y aspiraciones democráticas de la cultura.
Con lo dicho anteriormente se puede decir que el objetivo de los grupos T, es brindar oportunidades de autoconocimiento y de autodesarrollo, además de aumentar la conciencia de si mismo y la percepción de la conducta propia sobre los demás, los grupos T ayudan al individuo a comprender los diversos aspectos de la conducta propia para después poder aplicar algunos cambios en ella. Esos aspectos son 4 tipos de conducta.
1.-Conducta conocida para uno mismo
2.- Desconocida para uno mismo
3.- Conducta conocida para los demás
4.- Conducta desconocida para los demás.
Este proceso de aprendizaje puede utilizarlo o ponerlo en práctica cualquier miembro para modificar la conducta propia de los demás, pero su vez este proceso presenta 2 puntos el positivo, que es el autoconocimiento y el desarrollo personal y a parte negativa, es que se pueden presentar situaciones desfavorables que ocasionen emociones dolorosas.
Consultoria de Procesos
La consultoría de procesos consiste en que un asesor o consultor externo a la organización ayude a su cliente a entender y tomar medidas con respecto a determinados hechos de un proceso que debe afrontar.
Podemos decir que existen 2 tipos de consultaría, 1) Internas que son aquellas que se realizan por una ò varias personas, que se encuentran dentro de la estructura de la organización y perciben un salario y 2) Externas que se realizan por una ò varias personas independientes contratadas por la organización y que perciben honorarios por sus servicios.
Habilidades del Consultor
1.- Objetividad
2.- Confianza
3.- Flexibilidad
4.- Empatia
5.- Escuchar
Funciones del Consultor
El Consultor debe cumplir con las siguientes funciones para poder lograr el exito dentro de la Organización:
1.- Proporcionar información que no se puede obtener en otro lado o medio.
2.- Tomar decisiones y dar ordenes, si el Gerente por cualquier razón no lo puede hacer.
3.- Capacitar a los trabajadores
4.- Escuchar, Brindar apoyo, aliento y consejos en los momentos más difíciles
Áreas de Actividad
Existen diferentes clases de procesos, como son: la comunicación, funciones y papeles de los miembros del grupo, la solución de problemas y toma de decisiones en grupo, autoridad y liderazgo, competencia y cooperación entre grupos, estas clases son algunas de las más importantes.
Intervención en la Tercera Parte
Son aquellas enfocadas en conflictos interpersonales que surgen entre dos o más miembros de una misma organización. Lo esencial de este tipo de intervención es la participación de un observador, la tercera parte de estos procesos son para ayudar al grupo a llegar a una mejor comprensión de las personas, sus percepciones y actitudes hacía el otro, y a explorar los modos de mejorar las relaciones.
Formación de Equipos
Es un aprendizaje enfocado a la formación de equipos y al mejoramiento de las relaciones intergrupales. Las metas de estas actividades son incrementar las interacciones entre grupos relacionados por el trabajo, a fin de reducir la cantidad de competencia disfuncional, y de reconsiderar un punto de vista independiente e intolerante con una conciencia de la necesidad de una interdependencia de acción que requiere de los mejores esfuerzos de ambos grupos.
• Desarrollo de Equipos: el desarrollo de equipos es aplicable al caso de interdependencia. Su objetivo consiste en mejorar las actividades de coordinación de los integrantes del equipo, lo cual incrementará el rendimiento del grupo. Las actividades necesarias para el desarrollo de equipos suelen comprender el establecimiento de metas y de relaciones interpersonales entre los integrantes, puede servir para aclarar la actividad que cada miembro desempeña en el grupo.
• Desarrollo Intergrupal: el desarrollo intergrupal pretende modificar las actitudes, los estereotipos y las percepciones que los grupos tienen entre sí.
Caracteristicas de la Formación de Equipos
1.- Solo abordan aspectos relacionados con asuntos laborales.
2.- El grupo aprende como enfrentar problemas y obtener metas.
3.- Se logra un mayor conocimiento del propio grupo de trabajo y de la organización.
4.- Se integran como una actividad incluida en el rol de trabajo.
5.- Pueden ser de larga duración.
6.- Pueden ser estructuradas (lo más común).
7.- Recompensas extrínsecas.
Equipos de trabajo Auto-dirigidos
Existen ciertos enfoques innovadores que sostienen que los equipos de trabajo pueden convertirse en equipos autodirigidos.
Los equipos de trabajo autodirigidos (ETA) tienen sus antecedentes inmediatos en el concepto de círculos de calidad, de lo cual se hablara en otro capitulo dentro de la intervención conocida como “programas o sistemas sociotécnicos”. Estos equipos, además de analizar y proponer soluciones a los problemas, tienen autoadministración permanente, por lo cual conviene que no estén compuesto por mas de 15 miembros para facilitar su clara y abierta comunicación. Son autónomos y se involucran y comprometen totalmente con la alta dirección para lograr un producto o brindar un servicio con mayor calidad.
Otra característica interesante radica en que los ETA se orientan claramente hacia la obtención de un fin común. Asimismo, sus componentes adoptan e intercambian roles y funciones con flexibilidad y disponen de habilidad para manejar su procesos socio-afectivo en un clima de respeto, lealtad y confianza.
Los beneficios que pueden proporcionar los ETA´s son los siguientes:
1) Contar con personal altamente comprometido con la empresa.
2) Responder con mayor eficacia a las expectativas financieras de los inversionistas.
3) El líder, como profesional en la administración, cumple la importancia misión de desarrollar a sus colaboradores.
4) Cuando el ETA afirma su sentido de identidad, incrementa su productividad.
5) El líder asume el rol de enlace entre la dirección y el ETA, lo cual implica la existencia de un claro nexo entre esos dos niveles que facilita obtener los resultados deseados.
6) Se convierten en agentes de cambio organizacional.
Diferencias entre Grupos y Equipos
GRUPOS: Son dos o más personas que interactúan, son Interdependientes y se han unido para alcanzar objetivos en común.
EQUIPOS: Es un grupo de personas que superan el desempeño individual cuando las tareas que se desarrollan Requieren habilidades múltiples, sentido común y experiencia.
